01 46 85 88 88 
Publié le 21 mai 2026
votre avis pour guider nos actions
À partir du 1er juin 2026, Gennevilliers Habitat recueille l’avis des locataires dans le cadre de l’enquête de satisfaction 2026 propulsée par l'AORIF, en vue d’améliorer la qualité du service.
Certains locataires seront contactés par téléphone par le cabinet d'études indépendant Ensome Effitel
Qui est concerné ?
Un panel représentatif de 10 % de nos locataires sera sollicité, soit environ 850 foyers.
Si vous êtes sélectionné, vous serez contacté par :
ENSOME Effitel, organisme indépendant mandaté pour réaliser l’enquête.
N° d'appel : 01 89 70 17 **
Pourquoi cette enquête ?
Vos réponses nous permettront de mieux comprendre vos attentes et besoins.
Votre retour d’expérience est essentiel pour faire évoluer nos actions et mieux vous accompagner.
Quelles questions sont posées ?
L’enquête porte sur divers aspects de votre quotidien :
- la qualité de l’accueil et de la relation avec les équipes de Gennevilliers Habitat
- le traitement de vos demandes
- la propreté et l’entretien des résidences
- la tranquillité résidentielle
- la réactivité des équipes
- la qualité de l’information et de la communication
- l’accompagnement proposé par la coopérative
Durée : environ 10 minutes
Un rendez-vous régulier à l'échelle régionale
Tous les trois ans, les bailleurs sociaux réalisent une enquête de satisfaction auprès de leurs locataires.
Vos réponses constituent de précieux indicateurs pour orienter nos priorités d’amélioration.
Cette démarche, pilotée par l’AORIF et menée avec plus d’une trentaine de bailleurs franciliens, permet également de situer les résultats de Gennevilliers Habitat en comparaison avec d’autres organismes, avec un objectif commun : faire progresser durablement la qualité de service et votre satisfaction.
Les entretiens sont réalisés par un organisme indépendant mandaté par l'AORIF, garantissant la neutralité, les échanges, l’anonymat et la confidentialité des propos recueillis.